随着消费升级和新零售发展的大势，转变为传染病特殊阶段的催化剂成为零售业共同生存的道路。如果数字转换是对“肌肉”的武装升级，地图思想层面的变化将更加多样化，更加突出企业独特的核心竞争力。
作为深耕零售业34年的领军式零售品牌，近年来国美的变化引人注目。2017年推出“在家生活”战略后，到2020年8月为止，线下3400多家店铺“1分1页”数字化转型，今年1月推出社交化、娱乐化、零售平台“真开心”应用，国美转型的所有阶段都稳定下来。
“真正的幸福”解构、质量、消费升级、“真正的幸福”应用程序的诞生，标志着国美正式娱乐化、零售赛道，凭借深厚的供应链优势和对市长/市场及用户的敏锐洞察力，国美致力于打造以“真正的幸福”为导向的网络平台。离线平台同时发展，互相赋予能力的同时。
国美应该给用户带来“真正的幸福”，其内涵简单直接，但作为直击痛点，真正抓住了目前消费者的真正需求。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、幸福)用“真开心”三个字来解释，“真”是以真善品、严善加、多年的心境行业为基础，建立优势，国美从源头控制产品质量，同时叠加大数据技术，决定真善标准。通过人气品牌、销售口碑、比较价格、好价格、补贴、服务等锁定了真船产品，形成了爆炸性质量的产品。供应链和真善标准的双重作用使“真善低”成为“进行服”的核心竞争优势。
“快”是指准时到达，在店内度过，关注消费者购物全过程服务的便利性、专业性和及时性。目前，国美向用户和商家推出准时到达、闪存配送、配送同步、视频引导、智能客户服务等服务，深度融合了网上离线购物场景。利用实体门店周边3 ~ 5公里前方仓库，国美尽快在30分钟内交付“闪点送货”。
“音乐”是指娱乐销售、娱乐购买、共享音乐。主要娱乐游戏“1、2、3 ZAO”将商品需求、用户兴趣、特长紧密结合在一起，通过秒杀、拼图、直播、短视频共享等方式，认识到最高特点，实现卖家娱乐销售、购买者娱乐购买、音乐共享。由于实体店的数字化升级，国美率先推出“视频购物指南”功能，将更专业的门店员工转变为“客户顾问、商品专家、服务专家”系列的专业角色，提供更优质、更高效的购物服务。“威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)真的很开心”APP独特的娱乐化属性，使新国美更加迎合目前消费者美好的品质生活，同时满足了Z世代直播、社交等新娱乐化消费的需求。
用户第一：以零售商思维为平台的34年来，国美坚持社会责任，不断创新，致力于为用户提供更公平的选择和可持续的获得感，提高消费质量，全面升级消费经验和获得感。不久前，国美创始人黄光裕深入一线巡访时，反复向门店员工强调“用户思维”，鼓励一线员工“深入客户，深入服务”，主动为用户创造价值，积极满足用户需求，提高用户体验，保护用户利益。
无论是丰富多彩的娱乐化营销、“真善杰”的可选产品销售战略，还是以网络平台为主导的双平台开发模式，对当今的国美来说，用用户思维不断创新，本质上是从满足用户需求的角度考虑问题，展开经营。(另一方面，他也很开心)。
在用户思维的指导下，在线3个月内，“真幸福”APP在线平台GMV同比增长4倍以上，商品SKU总量持续上升，母亲、护理等非家电类别高速增长。与“真正的幸福”一起发展的国美在线社区目前也突破了100万人，覆盖了1亿人。
面对互联网创期，国美和“真正幸福”致力于打造高质量的全渠道地区零售消费平台，在“145”发展规划的新阶段，助力消费提振和内需平稳。就像黄光裕之前公开发表“有你真开心”的号召一样，“真开心”APP是在国美制造的娱乐化零售新生儿，处于初期阶段，需要供应商合作伙伴的大量支持，很多消费者有更多的经验，提出意见和建议，帮助“真幸福”APP的成长。
从用户角度看，坚持的国美以创新促进质量，以科技提高效率，以智慧创造美。
